FAQ
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand sowie kostenlose Rücksendung, damit Sie sorgenfrei einkaufen können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
PRODUKTE & QUALITÄT
Was macht ALPX Kameras besonders?
ALPX steht für moderne Sicherheitstechnologie, klare Bildqualität und zuverlässige Leistung. Unsere Kameras kombinieren intelligente Funktionen wie Personenerkennung, 2K-Auflösung und Fernzugriff mit einfacher Installation und intuitiver Bedienung.
Sind die Kameras wetterfest?
Ja. Unsere Outdoor-Modelle sind wetterfest konstruiert und für den dauerhaften Einsatz im Außenbereich geeignet.
Kann ich die Kameras über mein Smartphone steuern?
Ja. Alle kompatiblen Modelle lassen sich bequem per App steuern – inklusive Live-Ansicht, Benachrichtigungen und Einstellungen.
INSTALLATION & NUTZUNG
Ist die Installation kompliziert?
Nein. Die Einrichtung ist benutzerfreundlich gestaltet und in wenigen Schritten abgeschlossen. Eine detaillierte Anleitung liegt bei.
Benötige ich WLAN?
Das hängt vom Modell ab. WLAN-Modelle benötigen eine Internetverbindung. 4G-Modelle funktionieren über eine SIM-Karte und benötigen kein WLAN.
RÜCKGABE & GARANTIE
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Die Ware sollte sich im Originalzustand befinden.
Was mache ich bei einem Defekt?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
KONTAKT & SUPPORT
Wie kann ich den Support erreichen?
Über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.